[한국지방정부신문=김미숙 기자] 경기도(도지사 김동연)가 ‘통합’ 중심의 예방·사후관리 패키지로 이주 여성의 안전망을 보강하기 위해, 28일 군포시 당동에 경기도 최초의 이주여성 전담 상담기관인 ‘경기도이주여성상담센터’를 정식 개소하고 본격적인 상담·지원 서비스를 시작했다.

경기도이주여성상담센터는 결혼이민자·외국국적동포·외국인근로자 등 다양한 유형의 이주여성을 대상으로 폭력·차별·주거·의료·노동 문제 등 인권침해 분야 전반에 대한 상담과 연계 지원을 한곳에서 수행하는 ‘통합상담체계’ 구축을 목표로 삼았다.

경기도는 이번 시설을 통해 그간 기관별로 분산돼 발생하던 사각지대를 줄이고 초기 대응과 사후관리, 법률·심리·주거 연계까지 이르는 촘촘한 지원흐름을 만들어낼 계획이다.

이번 개소는 단순한 시설 하나의 등장이 아니라, 외국인 주민 비중이 높은 경기도에서 언어·제도·서비스의 경계를 허무는 ‘통합적 지원 창구’를 마련했다는 점에서 정책적 전환을 보여준다. 

다국어 전문인력·통·번역·다누리콜 연계, 언어·시간 장벽 최소화

센터에는 베트남어, 중국어, 우즈베키스탄어, 필리핀어(영어), 태국어, 스페인어 등 여섯 개 주요 언어에 능통한 전문상담 인력이 상주하며 폭력 피해 상담·사후관리·심리 회복 프로그램·법률 자문 등 종합 서비스를 제공한다.

이용 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 전화(031-429-7919) 또는 방문 상담을 받을 수 있다. 필요 시 24시간 통번역과 연계되는 다누리콜센터(1577-1366)를 통해 야간이나 긴급 상황에서도 언어 장벽 없이 지원을 받을 수 있도록 설계됐다.

이러한 연계 체계는 피해 신고와 보호조치로의 신속한 연결을 돕는 핵심 설계다. 관련 정보는 경기도이주여성상담센터 누리집 및 경기도 공식 누리집에서 확인 가능하다. 

외국인 주민 밀집 지역인 경기도에 특화된 전담기구의 당위성

경기도는 국내에서 외국인 주민이 밀집한 지역 중 하나다. 경기도 통계에 따르면 2023년 12월 기준 경기도에 거주하는 외국인 주민 수는 약 425,629명으로 집계되어 지역적 수요가 크다.

연구와 지방정부 분석은 경기도가 전국 등록외국인·외국 국적 동포 인구의 상당 부분을 차지하고 있어 지역 단위의 전담정책과 인프라가 사회통합과 인권 보호 측면에서 필수적이라고 지적해왔다.

이번 센터 설립은 인구 구성과 현장 수요를 반영한 정책적 응답이라는 점에서 의미가 크다.

전문가·시민단체 관점,  ‘접근성 강화’와 ‘예방적 개입’의 중요성 재확인

이주여성 지원을 오래 다뤄온 시민단체와 연구자들은 이번 센터의 가장 중요한 가치로 언어·문화 장벽을 해소하는 접근성 강화와 사건 발생 이전의 예방적 개입 가능성을 꼽는다.

과거 서울 등지의 유사 상담센터 운영 성과를 보면, 가족 갈등·폭력 관련 상담이 큰 비중을 차지했고, 현장 통합지원 창구가 갖춰질 때 피해 신고와 연계조치, 법률·의료 서비스 접근이 더 빨라지는 것으로 보고되었다.

국내 이주여성 인권단체들도 전반적으로 “지역 기반의 전문 상담인력과 다언어 지원체계는 피해자의 안전 확보와 장기적 정착지원에 핵심”이라는 평가를 제시해왔다.

경기도의 이번 조치가 현장 사례와 연구에서 제기된 필요를 정책으로 구현한 사례로 읽히는 이유다. 

연계 인프라 확충·데이터 기반 운영, ‘예방→치료→정착’ 선순환 체계 구축

전문가와 실무자 관점에서 남은 과제는 두 가지다. 첫째는 인근 쉼터·의료·법률기관 등과의 물리적·절차적 연계망을 얼마나 빠르게, 그리고 촘촘히 구축하느냐이고, 둘째는 상담·지원 사례를 표준화하여 데이터로 축적하고 정책으로 환류하는 시스템을 얼마나 빨리 정착시키느냐다.

경기도는 센터를 발판으로 도 차원의 세심한 정책 지원을 지속하겠다고 강조했고, 지역 통합 상담센터 모델이 정착되면 피해 예방과 조기 개입, 자립·정착 지원의 효과가 가시화될 것으로 기대된다.

향후 성과는 연계기관 구축 수준과 운영 데이터의 공개·분석에 달려 있다는 것이 전문가들의 공통된 견해다.